Informacje

Urządzenia Avisty rozmieszczone są na dworcach kolejowych w 20 miastach (m.in. dwa w Szczecinie i jeden w Stargardzie Szczecińskim). Prowadzą przez całą dobę sprzedaż biletów na pociągi spółek Intercity (TLK, Express, Express Intercity oraz miejscówki, bez miejsc do leżenia i sypialnych) i Przewozy Regionalne. Należność można w nich uiścić zarówno gotówką, jak i kartą płatniczą.

Na stronie internetowej PKP IC jest lokalizacja automatów firmy Avista w Szczecinie - "wydzielone pomieszczenie pomiędzy halą kasową a peronami". Zatem tam gdzie byłyby przydatne. Szukam - bez skutku. Znajduję je w pomieszczeniu koło... kasy Przewozów Regionalnych - dojście od ulic Owocowej lub Czarnieckiego - gdzie 2 lata temu samorządowa spółka wstawiła swoje biletomaty. Nadal wisi nad nim szyld "Automaty Biletowe Przewozy Regionalne". Jak zatem ma tam trafić podróżny zainteresowany zakupem biletów na pociągi Intercity?

- Czy te automaty biletowe na górze, koło kładki, to jedyne na naszym dworcu? - dociekam w Centrum Obsługi Klienta Intercity.

- Chyba tak - słyszę w odpowiedzi.

Widać przewoźnik je ukrył, by klienci nadal korzystali z COK. Tam zaś na zakupie biletu można spędzić nawet i 20 minut. A jak cudzoziemiec trafi na pracownicę bez znajomości angielskiego, to na uspokojenie usłyszy: "No problem". Pytam więc w biurze prasowym IC, jak sprzedają się bilety z automatów i jak znają języki obce pracownicy COK.

- W Szczecinie na 8 pracowników COK każdy zna w pewnym stopniu język obcy. Dobrą znajomością języka angielskiego legitymuje się trójka spośród nich, pozostali znają w stopniu komunikatywnym język niemiecki, angielski i rosyjski - informuje Beata Czemerajda z Zespołu ds. Relacji z Mediami. - Co do biletomatów, to w związku z tym, że obsługuje je firma zewnętrzna, raporty sprzedaży dostajemy miesięczne. W Szczecinie działają od początku lipca, więc na razie nie mamy jeszcze informacji. Ale nie ukrywamy, że mamy nadzieję na ich pozytywną percepcję ze strony klientów.

O ile je znajdą...

źródło: 24Kurier