Informacja z serwisu Komunikacja Miejska Szczecin
http://kolej.mkm.szczecin.pl/

Problemy z rezerwacj─ů miejsc w poci─ůgach Przewoz├│w Regionalnych

Rynek Kolejowy
19.10.2012

Nasz Czytelnik w ubieg┼éy pi─ůtek jecha┼é poci─ůgiem nr 14120 ÔÇô RE Skrzyczne Przewoz├│w Regionalnych z Warszawy do Bielska Bia┼éej. Dokona┼é rezerwacji miejsca w klasie pierwszej do REGIOkarnetu. Rezerwacja nie zosta┼éa jednak uznana.

Zgodnie z informacj─ů podan─ů na stronie internetowej PR: ÔÇ×Pasa┼╝erowie REGIOekspresu Skrzyczne b─Öd─ů mogli od 4 pa┼║dziernika 2012 r. zarezerwowa─ç miejsca poprzez Internetowy System Sprzeda┼╝yÔÇŁ. Istnieje mo┼╝liwo┼Ť─ç rezerwacji fakultatywnej miejsc zar├│wno w klasie pierwszej i drugiej. Jak informuje nasz Czytelnik, rezerwacje miejsc dokonywane przez Internet mog─ů by─ç jednak nieuznawane w poci─ůgach Przewoz├│w Regionalnych.

- Na stacji Warszawa Centralna do poci─ůgu wsiad┼éo wi─Öcej podr├│┼╝nych ni┼╝ by┼éo miejsc siedz─ůcych. Cz─Ö┼Ť─ç podr├│┼╝nych posiada┼éa wykupione miejsc├│wki. Nie mogli jednak zaj─ů─ç swoich miejsc, poniewa┼╝ niekt├│rzy pasa┼╝erowie upierali si─Ö, ┼╝e w tym poci─ůgu nie ma miejsc z rezerwacj─ů ÔÇô informuje Czytelnik. - Interwencja u kierownika poci─ůgu nie polepszy┼éa nerwowej sytuacji, a wr─Öcz j─ů pogorszy┼éa: Pani kierownik poci─ůgu stwierdzi┼éa, ┼╝e jest to poci─ůg InterRegio bez mo┼╝liwo┼Ťci rezerwacji i bez pierwszej klasy! Nie przekonywa┼éo jej przedstawienie przez kilkadziesi─ůt os├│b zakupionych przez Internet bilet├│w z rezerwacjami ÔÇô dodaje.

Kierownik poci─ůgu dokona┼éa telefonicznej konsultacji z dyspozytorem. Jednak jej stanowisko nie uleg┼éo zmianie. Kierowniczka powiedzia┼éa pasa┼╝erom, ┼╝e sprzeda┼╝ bilet├│w z miejsc├│wkami to b┼é─ůd w systemie. O komentarz do tej sprawy poprosili┼Ťmy przewo┼║nika.

- Po wprowadzeniu do obs┼éugi kolejnych zmodernizowanych wagon├│w do grona poci─ůg├│w kategorii REGIOekspres do┼é─ůczy┼é poci─ůg ÔÇ×SkrzyczneÔÇŁ. Zmiana kategorii, z kt├│r─ů zwi─ůzane by┼éo podniesienie komfortu podr├│┼╝y i zaoferowanie pasa┼╝erom mo┼╝liwo┼Ťci rezerwacji miejsc za po┼Ťrednictwem internetowego systemu sprzeda┼╝y bilet├│w, zosta┼éa wprowadzona 1 pa┼║dziernika 2012 roku - informuje Micha┼é Stilger, g┼é├│wny specjalista Biura Sprzeda┼╝y i Komunikacji Marketingowej Przewoz├│w Regionalnych.

- Je┼╝eli podr├│┼╝ni posiadaj─ůcy rezerwacje miejsc nie mogli z nich skorzysta─ç, mog─ů z┼éo┼╝y─ç reklamacj─Ö. Zweryfikujemy r├│wnie┼╝, czy do wszystkich pracownik├│w obs┼éuguj─ůcych to po┼é─ůczenie dotar┼éa informacja o zmianie kategorii z interREGIO na REGIOekspres ÔÇô dodaje Stilger. Problem z rezerwacj─ů miejsc pasa┼╝erowie chc─ů zg┼éosi─ç do dzia┼éu praw pasa┼╝er├│w UTK.